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Durante 2019, hemos implementado el área PFITechCare, un amplio concepto relativo a nuestro valor diferencial en términos de servitización: queremos mostrarles a nuestros clientes que no sólo somos fabricantes experimentados de rodamientos, sino también, que sabemos utilizar esos conocimientos sobre el terreno y en el taller, el lugar de destino de nuestros rodamientos.
Somos conscientes de que no podemos estar físicamente al lado de nuestros usuarios finales cuando retiran e instalan nuestros rodamientos, por ello estamos buscando otras alternativas para garantizar que conozcan las mejores prácticas para el manejo, reemplazo e instalación de los rodamientos PFI.
Hemos comenzado con la preparación de una serie de video tutoriales de montaje con demostraciones eficientes de los procedimientos de instalación paso a paso, acompañadas por breves explicaciones escritas y consejos, así como por indicaciones sobre las herramientas de montaje adecuadas. Queremos que todos nuestros clientes se sientan representados cuando vean los tutoriales y planeamos grabarlos no sólo en talleres especializados de alta gama, sino también en talleres estándar, como los que puede encontrar en cualquier parte del mundo. El set de filmación no es relevante, ¡hacer una instalación profesional de rodamientos es primordial!
Vea el tráiler de nuestro primer video tutorial de montaje de PFITechCare, que puede encontrar en su totalidad en nuestra página website y en nuestro youtube channel.
El concepto de PFITechCare es polifacético e incluye otras actividades de valor añadido, como seminarios y presentaciones técnicas personalizadas, tanto para la fuerza de ventas de nuestros clientes como para mecánicos y usuarios finales, información técnica actualizada sobre productos, soporte técnico de marketing, Información actualizada de mantenimiento y reparación, aplicaciones actualizadas e información de referencias cruzadas (a través del catálogo electrónico, catálogos de productos y folletos). En esta misma línea se inscribe nuestra última iniciativa de ofrecer kits en lugar de rodamientos individuales, con la finalidad de maximizar la experiencia del cliente y la relación coste-beneficio de nuestros productos.
Continuaremos implementando muchas otras formas de sumar valor a través de la ampliación de nuestros oferta de servicios, para que cuando compre un rodamiento PFI, no solo compre un rodamiento, sino que compre una solución para su problema.
¡Problemas reales, soluciones auténticas!
