PFITechCare
During 2019 we have implemented the concept of PFITechCare, an umbrella for our “extra mile” in terms of servitization: we want to show our customers that we are not only experienced bearing producers, but also, very knowledgeable on the field and in the workshop, where bearings are being replaced all the time.
We are aware we cannot physically be by our end-users when they remove and install our bearings, so we are looking at other alternatives to ensure they know best practices for handling, replacing and installing PFI bearings.
Assembly video tutorials
We have started by preparing a series of assembly video tutorials with efficient demonstrations of the assembly procedures, step by step, including short written explanations and tips, as well as highlights about the appropriate assembly tools. We want all our customers to feel represented when they watch the tutorials and we plan on shooting them not only in high-end specialized repair shops, but also in common workshops, like the ones you can find in any part of the world. The shooting set is not important, being professional about the assembly is!
Watch the trailer of our first PFITechCare assembly video tutorial, which you can find in full on our website and youtube channel.
Why PFITechCare?
The concept of PFITechCare is multifaceted and it includes a series of other added value activities such as customized technical seminars and presentations, both for our customers’ sales force and for mechanics and end-users, updated technical and engineering product information, technical marketing support, updated maintenance and repair information, updated applications and cross-references information (via e-catalogue, product catalogues and brochures). In the same line of action, lately, we are gearing towards offering kits rather than just the bearing, in order to maximize customer experience and the cost-benefit ratio!
We will continue to implement many other ways of adding value by adding services so that when you buy a PFI bearing, you don’t only buy a bearing, you buy a solution for your problem.
Real problems, authentic solutions!
Durante 2019, hemos implementado el área PFITechCare, un amplio concepto relativo a nuestro valor diferencial en términos de servitización: queremos mostrarles a nuestros clientes que no sólo somos fabricantes experimentados de rodamientos, sino también, que sabemos utilizar esos conocimientos sobre el terreno y en el taller, el lugar de destino de nuestros rodamientos.
Somos conscientes de que no podemos estar físicamente al lado de nuestros usuarios finales cuando retiran e instalan nuestros rodamientos, por ello estamos buscando otras alternativas para garantizar que conozcan las mejores prácticas para el manejo, reemplazo e instalación de los rodamientos PFI.
Video tutorial de montaje
Hemos comenzado con la preparación de una serie de video tutoriales de montaje con demostraciones eficientes de los procedimientos de instalación paso a paso, acompañadas por breves explicaciones escritas y consejos, así como por indicaciones sobre las herramientas de montaje adecuadas. Queremos que todos nuestros clientes se sientan representados cuando vean los tutoriales y planeamos grabarlos no sólo en talleres especializados de alta gama, sino también en talleres estándar, como los que puede encontrar en cualquier parte del mundo. El set de filmación no es relevante, ¡hacer una instalación profesional de rodamientos es primordial!
Vea el tráiler de nuestro primer video tutorial de montaje de PFITechCare, que puede encontrar en su totalidad en nuestra página website y en nuestro youtube channel.
¿Por qué PFITechCare?
El concepto de PFITechCare es polifacético e incluye otras actividades de valor añadido, como seminarios y presentaciones técnicas personalizadas, tanto para la fuerza de ventas de nuestros clientes como para mecánicos y usuarios finales, información técnica actualizada sobre productos, soporte técnico de marketing, Información actualizada de mantenimiento y reparación, aplicaciones actualizadas e información de referencias cruzadas (a través del catálogo electrónico, catálogos de productos y folletos). En esta misma línea se inscribe nuestra última iniciativa de ofrecer kits en lugar de rodamientos individuales, con la finalidad de maximizar la experiencia del cliente y la relación coste-beneficio de nuestros productos.
Continuaremos implementando muchas otras formas de sumar valor a través de la ampliación de nuestros oferta de servicios, para que cuando compre un rodamiento PFI, no solo compre un rodamiento, sino que compre una solución para su problema.
¡Problemas reales, soluciones auténticas!
